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上海納美：五大銷(xiāo)售技能，你懂得哪些？

發(fā)表日期：2021-01-15 20:50:00　　　瀏覽次

專業(yè)銷(xiāo)售主要是指復(fù)雜產(chǎn)品的銷(xiāo)售（如工業(yè)品、服務(wù)），專業(yè)銷(xiāo)售技能主要指引導(dǎo)客戶理性決策或做出復(fù)雜決策的能力。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球的今天，客戶的決策越來(lái)越理性，參與的人或部門(mén)也越來(lái)越多……原本就比較“復(fù)雜”的銷(xiāo)售正變得越來(lái)越復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)專業(yè)銷(xiāo)售人員的技能也提出了越來(lái)越高的要求。

據(jù)分析，構(gòu)成銷(xiāo)售增長(zhǎng)的因素有上百個(gè)之多，有技能類(lèi)的，也有個(gè)性特質(zhì)類(lèi)的，其中，有哪些技能最為關(guān)鍵且回報(bào)最高呢？

根據(jù)科特勒咨詢集團(tuán)及“行動(dòng)銷(xiāo)售”項(xiàng)目近30年來(lái)的研究，有五種核心銷(xiāo)售技能對(duì)于發(fā)掘銷(xiāo)售人員的潛能是最為關(guān)鍵的，這5大技能包括：銷(xiāo)售規(guī)劃；人際能力；提問(wèn)技能；展示技能；獲得承諾。

為什么這五種銷(xiāo)售技能最重要呢？這是因?yàn)椤?br style="margin:0px;padding:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;" />
1. 可以提高銷(xiāo)售績(jī)效：

通過(guò)廣泛研究，我們了解到當(dāng)銷(xiāo)售人員在上述五個(gè)方面得到提高后，他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就會(huì)提高。我們對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)跟蹤并發(fā)現(xiàn)，當(dāng)上述五方面的技能得到強(qiáng)化后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就會(huì)出現(xiàn)大幅提高。

2. 屬于可衡量的銷(xiāo)售技能：

我們通過(guò)專業(yè)的銷(xiāo)售技能分析工具（如“行動(dòng)銷(xiāo)售”課程的課前基準(zhǔn)測(cè)評(píng)及課后認(rèn)證測(cè)評(píng)）發(fā)現(xiàn)，上述5大技能是真正可以進(jìn)行測(cè)評(píng)、衡量的技能。

3. 是可以傳授的技能：

很多個(gè)性特質(zhì)的東西（如“外向型性格”、健談等）是不可復(fù)制的，但我們可以用更為有效的方式向銷(xiāo)售人員傳授銷(xiāo)售規(guī)劃技巧，我們還可以向他們傳授如何有效地進(jìn)行提問(wèn)，如何建立牢固的客戶關(guān)系，如何提供更為有效的展示，如何獲得客戶的承諾等。

統(tǒng)計(jì)和研究發(fā)現(xiàn)，在上述5大關(guān)鍵技能中，“提問(wèn)技能”顯得鶴立雞群，是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，是銷(xiāo)售的核心，也最能彰顯銷(xiāo)售人員的功力。

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